Falando de Vendas & Vendedores O VALOR NÃO PERCEBIDO DO CLIENTE Fazendo compras num shopping, entrei numa loja quase vazia de clientes. Duas vendedoras estavam preocupadas em arrumar o volume do som. Mas será que precisava de duas pessoas? Eu ali, esperando que o som fosse atendido. Os minutos foram passando, como se fossem séculos, e fui para outra loja. É impressionante o número de pessoas que trabalham com vendas, em lojas ou fora delas, que acham que a venda sempre está feita, que o cliente é alguém sempre dependendo delas, portanto, sujeito a esperar o tempo que for preciso para se arrumar qualquer coisa que pode ser feita depois. Especialmente em shoppings centers, cliente com os pés na loja, sem comprar nada, já tem um valor imenso, porque nos escolheu, nos preferiu e pode ser até que compre. E se ele está lá só por acaso, cause a melhor impressão nele e agradeça a Deus. Sucesso.
J. D. Baggio |